General
Le pedimos disculpas si tiene problemas con uno de nuestros productos. Mejoramos nuestro proceso de reparación en 2022 y estamos haciendo todo lo posible para enviar su producto reparado dentro de una semana.
La siguiente información solo se refiere a las reparaciones realizadas a través de nuestro centro de reparación principal en DeLand, Florida. Si desea que su reparación sea realizada por el Centro de Reparación Europeo o el Centro de Reparación de la Costa Oeste, contáctelos directamente. Su información de contacto se encuentra en el Paso 1 de las instrucciones a continuación.
Si usa la instalación de reparación principal en DeLand, Florida:
Por favor revise cuidadosamente el Lista de precios de reparación y Instrucciones de reparación en esta página, haga clic en el botón "Solicitar reparación", complete el formulario y finalice la compra. Recuerde imprimir una copia de su solicitud de reparación para incluirla con la unidad cuando la envíe.
Tenga en cuenta que, para cumplir con nuestros estándares de reparación, debemos poder devolver una unidad a una condición como nueva y verificar su función. En las raras ocasiones en que no podamos, consideraremos que una unidad no es segura para saltar, le comunicaremos al cliente qué impide una reparación completa y se la devolveremos al cliente marcado como "No saltar".
Soporte de modelos de productos electrónicos
Con el rápido desarrollo de los sistemas operativos informáticos y la obsolescencia de los componentes electrónicos utilizados en el hombrefabricación, no es factible soportar productos electrónicos indefinidamente. Por lo tanto, Alti-2 se reserva el derecho de descontinuar el soporte de nuestros productos electrónicos cinco años después de su fecha de fabricación.
N3 NOTA: Desde diciembre de 2021, ya no admitimos el N3. Covid dejó fuera del negocio a nuestro proveedor de estas piezas y los niveles de material han llegado al punto en que ya no podemos soportar las reparaciones de N3.
-
Dispositivos bajo garantía $0
Cualquier dispositivo bajo garantía será reparado/reemplazado de forma gratuita. El nuevo Mercury las unidades están actualmente cubiertas bajo esta categoría.
-
Atlas (Original o II) - Evaluación y Reparación Básica $75
Esto cubre la evaluación y las reparaciones básicas. También se incluye una batería nueva, grabado láser del número de serie, limpieza, calibración y prueba de la cámara. No es reembolsable.
-
Atlas (Original o II) - Nueva pantalla o nueva placa $81
Si una evaluación determina que la unidad necesita una nueva pantalla o tablero, este costo cubre esas piezas y trabajo adicionales. Es adicional a la evaluación y reparación básica. *Nota para el Atlas original con botón de reinicio: ya no podemos respaldar el reemplazo de la placa en estas unidades.
-
Galaxy/Altimamaster II - Evaluación y reparación básica $60
Esto cubre la evaluación inicial, reparaciones básicas, limpieza, calibración y prueba de la cámara. No es reembolsable. *Nota Si el mecanismo está defectuoso, no podemos reparar la unidad. Ya no podemos conseguir los mechs porque nuestro proveedor heredado cerró durante el COVID. Las galaxias más nuevas tienen diferentes mecanismos.
**Todos los precios de evaluación no son reembolsables. Esta lista de precios no incluye gastos de envío y/o bancarios.
Instrucciones del proceso de reparación
Siga estos sencillos pasos para reparar su dispositivo:
1. Seleccione un Centro de Servicio
Utilice la lista de esta página para determinar el centro de reparación más cercano a su área de residencia que pueda satisfacer sus necesidades.
Si utiliza la instalación de reparación de la costa oeste o europea; deténgase aquí y contáctelos directamente.
Si usa la instalación de reparación principal en DeLand, Florida; continuar con el siguiente paso.
Instalación principal de reparación
Tecnologías Alti-2 incorporadas
1200 Flightline Blvd. Serie 5-10
Deland, Florida 32724
Estados Unidos de America
No olvide la parte "Suite 5-10" de nuestra dirección: es esencial para la entrega.
Instalación de reparación de la costa oeste
**DISPOSITIVOS ANALÓGICOS SOLAMENTE**
RFSRobert F. Smith
3408 Cheyenne Dr.
Pase de subvenciones, O 97527-8764
Móvil: (951) 323-1372
Email: skytrash1@aol.com
Centro Europeo de Reparación
Alti-2 Technologies Reino Unido limitada
Casa rodante
Hackman's Lane, Purleigh
Chelmsford, Essex
Gran Bretaña CM36RL
Teléfono: +07837210378
Email: zoe@alti-2.eu
2. Envíe una solicitud de reparación
Usted DEBE incluya una solicitud de reparación con su reparación si utiliza la instalación principal en DeLand, Florida.
Haga clic en el botón "Solicitar reparación" a continuación para acceder al formulario. Complete el formulario, complete el pago e imprima una copia para incluirla en su paquete. En el formulario se proporcionan instrucciones detalladas de embalaje y envío.
Haga clic en el botón "Solicitar reparación" a continuación para acceder al formulario.