Demande de garantie

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Garantie de l'appareil

Nous nous excusons d'avoir des problèmes avec l'un de nos produits. Nous avons amélioré nos processus en 2022 et faisons tout notre possible pour renvoyer votre produit garanti dans un délai d'une semaine ou de sa réception.

  1. Remplissez ce formulaire, ajoutez-le au panier et vérifiez UNIQUEMENT si vous utilisez l'installation de réparation principale de DeLand, en Floride. Si vous utilisez l'un des autres centres de réparation, contactez-les directement.
  2. Une fois que vous avez terminé votre départ ; veuillez imprimer une copie de votre demande de garantie et une copie de votre preuve d'achat. Incluez les deux à l’intérieur du colis.
  3. Ensuite, emballez votre appareil en toute sécurité pour l'expédition. Des altimètres sont tombés d'enveloppes non rembourrées et d'autres colis non sécurisés en route vers nous ! Incluez un rembourrage sur tous les côtés afin que l'altimètre ne soit pas endommagé pendant le transport. Le papier bulle et/ou les cacahuètes d’emballage fonctionnent bien. 
  4. De plus, faites appel à un expéditeur de confiance. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus par la poste ou des colis qui ne nous parviennent pas pour quelque raison que ce soit.
  5. Envoyez à:

Alti-2 Technologies Incorporée
1200, boulevard Flightline. Suite 5-10
Deland, Floride 32724
États-Unis

*N'oubliez pas la partie « Suite 5-10 » de notre adresse – elle est indispensable pour la livraison.

Une fois votre appareil arrivé, nous évaluerons et commencerons la réparation. Notre objectif est de traiter et de compléter toutes les réclamations au titre de la garantie dans la semaine suivant la réception de l'appareil.

Faites défiler vers le bas de cette page pour plus de détails.

 

Vous trouvez le numéro de série au dos d'un Atlas/Mercury et du côté d'une Galaxie.
Veuillez décrire le motif du retour de manière aussi précise et détaillée que possible afin que nos techniciens puissent reproduire et résoudre le problème. Les descriptions qui ne contiennent pas suffisamment de détails peuvent retarder votre réparation.
Sous-total
Total des options
Total (TVA incluse)
Catégorie:

Cliquez ici pour les détails complets de la garantie.

AVIS – Réparations Atlas : Au cours de votre réparation, il est possible que TOUS les journaux de saut soient perdus. Assurez-vous d'avoir une sauvegarde de votre journal de bord avant d'envoyer votre unité.

Les couleurs des altimètres varieront légèrement selon chaque lot de fabrication. Le vieillissement et l’exposition au soleil entraîneront également une modification de la couleur au fil du temps. Nous tenterons toujours de faire correspondre les couleurs, mais Alti-2 ne peut pas garantir la couleur de votre instrument.

Dans les rares cas où vous devez envoyer votre appareil deux fois avec le même problème dans un délai de 6 mois, aucun frais de réparation ne sera facturé. Veuillez sélectionner la garantie ET envoyer une copie de la dernière réparation à sales@alti-2.com.

Pour les réparations militaires des MA-12, MA-10 et les chambres d'essai/mallettes de transport, veuillez utiliser un Demande RMA. Pour accéder au formulaire, cliquer ici.