Reparos de produtos

Visão geral

Pedimos desculpas se você estiver tendo problemas com um de nossos produtos. Melhoramos nosso processo de reparo em 2022 e estamos fazendo tudo o que podemos para enviar seu produto reparado de volta dentro de uma semana. 

As informações a seguir referem-se apenas a reparos feitos em nossa principal instalação de reparos em DeLand, Flórida. Se desejar que seu reparo seja feito pela oficina de reparos europeia ou pela oficina de reparos da Costa Oeste, entre em contato diretamente com eles. Suas informações de contato estão localizadas na Etapa 1 das instruções abaixo. 

Se estiver usando a principal instalação de reparos em DeLand, Flórida: 

Por favor, revise cuidadosamente o Lista de Preços de Reparos e Instruções de Reparo nesta página, clique no botão “Solicitar reparo”, preencha o formulário e finalize a compra. Lembre-se de imprimir uma cópia de sua solicitação de reparo para incluir na unidade quando você a enviar. 

Observe que, para satisfazer nossos padrões de reparos, devemos ser capazes de devolver uma unidade à condição de nova e verificar seu funcionamento. Nas raras ocasiões em que não pudermos, consideraremos uma unidade insegura para saltar, comunicaremos ao cliente o que está impedindo um reparo completo e a devolveremos ao cliente marcada como “Não saltar”. 

Suporte de modelos de produtos eletrônicos

Com o rápido desenvolvimento dos sistemas operacionais de computador e a obsolescência dos componentes eletrônicos utilizados no homemprodução, não é viável oferecer suporte a produtos eletrônicos indefinidamente. Portanto, a Alti-2 reserva-se o direito de descontinuar o suporte dos nossos produtos eletrónicos cinco anos após a data de fabricação.

N3 NOTA:  Desde dezembro de 2021, não oferecemos mais suporte ao N3. A Covid tirou do mercado nosso fornecedor dessas peças e os níveis de material atingiram um ponto em que não podemos mais oferecer suporte aos reparos do N3. 

  • Dispositivos sob garantia $0

    Qualquer dispositivo sob garantia será reparado/substituído gratuitamente. O novo Mercury unidades estão atualmente cobertas por esta categoria.

  • Atlas (Original ou II) - Avaliação e Reparo Básico $75

    Isso cobre a avaliação e reparos básicos. Também está incluída uma bateria nova, gravação a laser do número de série, limpeza, calibração e teste da câmara. Não é reembolsável.

  • Atlas (Original ou II) - Novo Display ou Novo Quadro $81

    Se uma avaliação determinar que a unidade precisa de um novo display ou placa, esse custo cobrirá essas peças e trabalhos adicionais. É um complemento à avaliação e reparo básico. *Nota para o Atlas Original com botão de reinicialização. Não podemos mais oferecer suporte à substituição da placa nessas unidades.

  • Galaxy/Altimaster II – Avaliação e Reparo Básico $60

    Isso abrange a avaliação inicial, reparos básicos, limpeza, calibração e testes da câmara. Não é reembolsável. *Nota Se o mecanismo estiver com defeito, não poderemos reparar a unidade. Não podemos mais obter os mechs porque nosso antigo fornecedor fechou durante o COVID. As galáxias mais recentes têm mecanismos diferentes.

**Todos os preços de avaliação não são reembolsáveis. Esta tabela de preços não inclui despesas de envio e/ou bancárias. 

Instruções do processo de reparo

Siga estas etapas fáceis para reparar seu dispositivo:

1. Selecione um centro de serviço

Use a lista nesta página para determinar a oficina de reparos mais próxima de sua área de residência que pode atender às suas necessidades.

Se estiver usando a Costa Oeste ou a Instalação de Reparos Europeia; pare aqui e entre em contato com eles diretamente.

Se estiver usando a principal instalação de reparos em DeLand, Flórida; continue para a próxima etapa. 

Instalação principal de reparos

Alti-2 Tecnologias Incorporadas
1200 Flightline Blvd. Suíte 5-10
Deland, FL 32724
Estados Unidos

Não se esqueça da parte “Suíte 5-10” do nosso endereço – é essencial para a entrega.

Instalação de reparos na costa oeste

**APENAS DISPOSITIVOS ANALÓGICOS**

RFSRobert F. Smith
3408 Cheyenne Dr.
Grants Pass, OR 97527-8764

Célula: (951) 323-1372
Email: skytrash1@aol.com

Instalação de reparação europeia

Alti-2 Technologies Reino Unido limitada
Casa de carruagem
Hackmans Lane, Purleigh
Chelmsford, Essex
Grã-Bretanha CM36RL

Telefone: +07837210378
Email: zoe@alti-2.eu

2. Envie uma solicitação de reparo

Vocês DEVO inclua uma solicitação de reparo com seu reparo se estiver usando a instalação principal em DeLand, Flórida.

Clique no botão “Solicitar reparo” abaixo para acessar o formulário. Preencha o formulário, conclua o check-out e imprima uma cópia para incluir no seu pacote. Instruções detalhadas de embalagem e envio são fornecidas no formulário.

Clique no botão 'Solicitar reparo' abaixo para acessar o formulário.